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這本書的定價400元，換做平常我很可能永遠都不會看到這本書，更別提買來看了。
而是前陣子信箱中的一封信，天下遠見的大特惠活動，讓我買了這本書。
真的是非常特惠，這本好書和其他17本書共18本，才1800元，平均一本83.3元說 @@

言歸正傳…

這本書最主要是在討論一個叫做TOC制約法(Theory of Constraints)，
這是一種將衝突和問題，用類似心智圖的方式寫下來，讓我們能夠很輕楚的鎖定焦點，
並且根據關鍵問題來構思解決問題的思考方法。

而這本書是這個TOC的四部曲中的第二部曲，作者將這個方法的應用寫成了故事。
在這一集中，主角是一個集團的副總，而旗下的三家公司因為獲利不佳，
瀕臨要被拍賣和解體的命運。而故事全篇就是他如何用一連串的TOC思考法，
建構衝突圖，現狀圖，未來圖，解決了客戶的問題，也解決了公司獲利的問題的過程。

學到了這個方法之後，我現在已經試著用他來畫我面臨的幾個問題，
例如應徵工作、感情關係、人際關係之類的，多多練習，希望能在各方面帶來突破！

以下為網路上所找到的一篇導讀，因為是公司做的，連衝突圖都畫好了，
那個是TOC方法最基本的一個，看起來很簡單，不過我認為他的效果是很驚人的 :)

《絕不是靠運氣》內容： 導讀：亞矽氏總經理　李同榮

1.董事會計畫賣掉其下多角化經營公司，以專注於核心事業

由於整個經濟大環境的變化，優尼公司過去的以多角化經營的投資決策，嚴重侵蝕資產根基，並使
得優尼的信貸評等下降兩級，使得在董事會中，多數股東決定放棄多角化經營的策略，並計畫賣掉
主角所掌管的三家工廠，以改善優尼公司的現況，並且重新投資在核心事業上；本書的故事，便以
此為出發點，帶領讀者開始進入TOC領域。

　

2.TOC急待解決的衝突個案：

主角與女兒之間的衝突圖與雙贏目標，是第一個登場的衝突個案，如何透過衝突圖分析出主要的問
題，是繪製衝突圖的關鍵所在。

　

主角和女兒莎朗為了該幾點離開舞會回家的事起了衝突，主角嚐試用衝突圖來加以解決。首先先找
出共同的目標？接著透過衝突圖，可以發現問題點的爭論點不在於回家的時間，而是在於莎朗的安
全，和莎朗需要被朋友接受。

　

3.TOC剖析流程

STEP 1

繪製衝突圖的第一步驟便是先找出共同的目標，通常引起衝突的策略本身，並不是問題的所在之處
，策略本身的目的，才是主要衝突的部分。因此衝突圖的繪製模型如下：

衝突圖Solution

　

　

STEP 2
當繪製出衝突圖之後，便以消去箭頭的方式來解決衝突，通常會產生以下兩種模型，而消去箭頭所
憑藉的力量，便是因應解決衝突所產生出來的配套方案。

解決方案模型一（如下圖）

　

　

消去B2.策略通往B1.目的箭頭，使得解決方案模型呈現正L型，同時產生包含彌補B2.策略衝突的配套
方案。

　

　

解決方案模型二（如下圖）

消去C2.策略通往C1.目的箭頭，使得解決方案模型呈現反L型，同時產生包含彌補C2.策略衝突的配套
方案。

4.印刷廠的解決方案

現況問題

a.包裝紙部門虧損，只要該部門收支平衡，印刷廠就會淨賺五百萬元。

b.現有機器設備過舊，使得大數量訂單價格競爭力弱。

解決方式的思維方向：

挑戰大數量訂單一定要採用低價策略嗎？以大數量一次訂購的結果，可能造成客戶擁有太多的存貨
浪費，何不開發小數量訂單方式？

印刷廠解決方案圖示：

　

　

採用上述消箭頭法之配套方案：

a.提升小數量訂單競爭力，並應用其優勢。

b.鼓勵客戶下小訂單的好處。

5.化妝品公司的解決方案

現況問題

a.訂貨折扣政策使得店鋪採用大量訂貨方式，使得庫存太高，連帶影響生產者庫存問題。

b.應收帳款天數過高，造成帳面虧損。

解決方式的思維方向：

訂貨折扣政策與寄賣方式是否有其關連性？試想藉由寄賣方式以改善應收帳款現象，加上新的訂貨
折扣方式，是否可能在短期內迅速提高銷售量？

化妝品公司解決方案圖示：

　

　

採用上述消箭頭法之配套方案：

a.改變折扣方式，不以訂單數量大小決定折扣，而是以整體的訂購金額而定。

b.透過新的配銷系統，以寄賣方式進行每天補貨，以縮短應收帳款天數，增加大量現金。

預估化妝品公司下一年度將有3700萬淨利，淨資產投資報酬率達60％。

以淨利*7公司價值可達市售價到兩億五千萬元，比原來設計以三千萬元出售價高八倍以上（原來一年虧100萬美元）。

6.壓力蒸氣公司的解決方案

現況問題

a.市場需要降價，但是一降價可能就造成獲利減少。

b.不降價將會面臨市場同業嚴重競爭。

解決方式的思維方向：

賣設備是否為公司的唯一方向，如何滿足客戶的所有需求，是尋求解決方案的一個契機。若是能夠
以賣全套(Full Service)客戶服務與滿足需求為訴求，取代賣設備的經營模式，似乎可以解決壓力蒸氣
公司的問題？

壓力蒸氣公司解決方案圖示：

　

　

採用上述消箭頭法之配套方案：

a.以滿足客戶對壓力蒸氣的所有需求為出發點，改以提供服務為商業模式。

b.透過新的配銷系統，降低零件成本並提高服務品質，創立市場進入門檻，使同業無法立即跟進。

以全錄概念賣全套需求與服務，取代賣設備不降價又能維持利潤。

7.結果

印刷廠以一億六千八百萬（原剩2000萬價值）。

化妝品公司以美金兩億七千萬售出（原剩3700萬價值）。

不是只賣一家公司，賣的是極具價值的觀念。

合計兩家公司售出優尼公司共得到四億三千八百萬元，已超出原本預期的一億五千萬元多出許多。

留下壓力蒸氣公司，以做為內部典範。